ASSOCIATION POUR LA DEFENSE DES DROITS DES CONSOMMATEURS

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La Stratégie Nationale de Finance Inclusive (SNFI) du Tchad validée.

Le Ministère des Finances et du Budget a organisé le 20 juillet dernier un atelier de validation de la Stratégie Nationale de Finance Inclusive (SNFI). L’atelier a regroupé plusieurs participants issus des différents Départements ministériels, du secteur privé et de la société civile. C’est à ce titre que l’ADC a été invitée pour apporter sa contribution dans la réflexion devant conduire à l’adoption du document qui consacrera cette stratégie.

Cet atelier fait suite à un premier atelier d’élaboration de ce document tenu les 26 et 27 avril 2016 auquel l’ADC avait déjà pris part.

En effet, la mission de la SNFI est de faciliter l’accès de manière durable aux produits et services financiers diversifiés, innovants, de qualité et à coût abordable à une clientèle croissante (la population), particulièrement les groupes financièrement exclus, les couches économiquement vulnérables, notamment les femmes, les jeunes, les acteurs du secteur rural et du secteur informel. Cette offre de service s’opère dans un environnement institutionnel, juridique, social et économico-financier adapté.

Par sa mise en œuvre, la SNFI contribuera à l’atteinte des Objectifs de Développement Durables (ODD), notamment(i) éliminer la pauvreté sous toutes ses formes ; (ii) éliminer la faim et la famine, assurer la sécurité alimentaire, améliorer la nutrition et promouvoir l’agriculture durable ; (iii) permettre à tous de vivre en bonne santé et promouvoir le bien-être de tous à tout âge ; (iv) assurer l’accès de tous à une éducation de qualité, sur un pied d’égalité, et promouvoir les possibilités d’apprentissage tout au long de la vie ; (v) parvenir à l’égalité des sexes et autonomiser toutes les femmes et les filles ; (vi) garantir l’accès de tous à l’eau et à l’assainissement et assurer une gestion durable des ressources en eau ; (vii) garantir l’accès de tous à des services énergétiques fiables, durables et modernes, à un coût abordable.

En rappel la finance inclusive prend en compte en plus de la microfinance, les assurances et les transferts d’argent. Ces différents services financiers contribuent au bien être des citoyens consommateurs qui savent en faire bon usage.

L’accès aux services financiers des populations exclues connaît ces dernières années une évolution rapide et des changements positifs majeurs. Ces changements sont dus, notamment à la prise de conscience de l’importance d’une meilleure connaissance de la demande et de son organisation, à l’apport des autres prestataires de services financiers et à l’introduction de la technologie comme stratégie privilégiée de réduction des coûts de l’offre des services en vue de toucher un plus grand nombre de clients de manière plus rentable. La Stratégie nationale de finance inclusive est conçue pour prendre en compte cette évolution rapide à travers une approche de recherche et de collaboration entre les acteurs impliqués dans l’offre des services financiers, dans le but d’accroître l’inclusion financière au Tchad.

Il est alors important de créer les conditions pour la promotion d’une économie locale porteuse de la dynamique entrepreneuriale au niveau local. De même, une connaissance permanente du niveau d’inclusion financière, l’organisation et la formation des populations cibles sont essentielles pour améliorer l’offre des services/produits adaptés. De plus, la protection des membres/clients contre les éventuels abus des prestataires de services financiers permet de les crédibiliser et de réduire les facteurs d’exclusion liés à la perte de confiance.

Les principaux objectifs de cette stratégie sont :

  • Améliorer l’économie locale et la structuration de la demande en produits et services financiers ;
  • Promouvoir l’éducation financière et entrepreneuriale des populations et la protection des membres/clients des prestataires de services financiers ;
  • Mettre en œuvre des mécanismes et des mesures appropriées pour le développement d’une offre adaptée de services financiers et non financiers prenant en       compte la spécificité du genre , les réalités socioculturelles et la répartition inégale de services financiers, notamment au profit des localités rurales.

En plus de sa participation aux travaux, l’ADC a eu l’occasion d’exprimer les préoccupations des consommateurs des services financiers à travers une déclaration prononcée lors de la cérémonie de clôture. Dans son mot, le Secrétaire Général de l’ADC, Mr Daouda Elhadj ADAM a rappelé à l’assistance les multiples désagréments que subissent les clients des EMF (dilapidation des avoirs des déposants, relatives au crédit, absence de transparence et déficits d’informations sur les conditions de crédit, arnaques de certains agents de crédits véreux.

C’est pourquoi, il a exhorté les professionnels de ce secteur et les autorités ayant en charge de la microfinance, à mettre un accent particulier dans la protection des consommateurs des services financiers. Il s’agit de garantir les avoirs des clients et de faire en sorte que les clients des EMF puissent être en mesure de comprendre les implications des engagements qu’ils prennent ; les informations données aux consommateurs doivent être claires et présentées simplement ; une méthode satisfaisante de résolution des conflits ou différends est indispensable.

Tout en formulant l’espoir que la mise en œuvre de la SNFI puisse apporter les solutions idoines à cette insuffisance, le SG de l’ADC a demandé la Direction de la Surveillance et de Contrôle des EMF du Ministère des finances à assurer pleinement son rôle

L’ADC entend œuvrer pour accompagner le gouvernement à travers le suivi de la mise en œuvre de la stratégie pour un développement harmonieux de la microfinance au Tchad.

Télécharger l'intégralité du mot du DG de l'ADC pronnoncé lors de la cérémonie de validation

 

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